Varje människa har olika behov

Den som kommer till ett skyddat boende bär med sig sin egen historia, sina erfarenheter och sina förutsättningar. Våldsutsatthet kan vara en del av situationen. Samtidigt kan flera andra faktorer påverka både behovet av stöd och möjligheten att skapa en trygg tillvaro.

Det kan exempelvis handla om språk, kulturell bakgrund, familjesituation, funktionsnedsättning, sexuell läggning, könsidentitet, religion eller tidigare erfarenheter av myndighetskontakter.

Därför utgår vi från hela människan när vi utformar stödet. Genom att förstå individens livssituation kan vi bättre möta de behov som finns och skapa förutsättningar för trygghet.

Individanpassat stöd skapar förutsättningar för trygghet

På Hemstaden möter vi människor med olika bakgrund, erfarenheter och livssituationer. Det ställer höga krav på både kompetens och förmågan att lyssna.

Vi arbetar individanpassat och utgår från varje persons behov, resurser och mål. På så sätt kan vi skapa en bättre förståelse för individens situation och identifiera vilket stöd personen behöver för att känna trygghet och kunna ta nästa steg.

Samtidigt är delaktighet en viktig del av vårt arbete. Vi lyssnar på individens egna erfarenheter, behov och önskemål och låter dem vara en del av planeringen. Därmed kan vi skapa ett stöd som blir relevant för den enskilda personen.

Kompetens och förståelse är en viktig del av arbetet

Ett professionellt bemötande kräver både kunskap och förståelse för den komplexitet som kan finnas bakom en placering. Därför arbetar vi för att ha den kompetens som krävs för att möta människor med olika erfarenheter och behov.

Det handlar bland annat om att förstå våldets olika uttryck och konsekvenser. Dessutom behöver vi förstå hur normer, samhällsstrukturer och individuella förutsättningar kan påverka en persons utsatthet och behov av stöd.

Genom kunskap, erfarenhet och ett lyhört bemötande kan vi få en bättre förståelse för de hinder som individen möter. Utifrån den förståelsen kan vi sedan anpassa stödet efter personens situation och förutsättningar.

Trygghet är mer än fysisk säkerhet

Fysisk säkerhet är en grundläggande del av ett skyddat boende. Samtidigt kräver långsiktig trygghet ofta mer än en säker plats. Därför ser vi även till vad individen behöver för att kunna återhämta sig, skapa stabilitet och gå vidare.

För vissa kan det handla om stöd i myndighetskontakter eller hjälp med att skapa struktur i vardagen. För andra kan behoven se helt annorlunda ut. Genom att anpassa stödet kan vi möta individen där personen befinner sig.

Oavsett behov vill vi att varje individ ska uppleva att vi ser, lyssnar på och respekterar personen. När vi ser människan i sin helhet skapar vi bättre förutsättningar för ett stöd som fungerar, både under placeringen och på vägen mot en tryggare och mer självständig framtid.

Hemstaden i Tidningen Omtanke

Noha Saed, socialpsykolog på Hemstaden, har skrivit en gästkrönika i Tidningen Omtanke om vikten av att se hela människan i arbetet med människor i utsatta situationer.

I krönikan lyfter hon bland annat hur olika delar av en människas identitet och livssituation kan påverka behovet av stöd. Hon beskriver också varför kunskap, lyhördhet och ett helhetsperspektiv spelar en viktig roll för att skapa trygghet.

Läs hela gästkrönikan ”Att se hela människan – nyckeln till äkta trygghet” hos Tidningen Omtanke.